Regulamin serwisu aleksandrakulisz.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://aleksandrakulisz.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady zawierania i wykonywania umów za jej pośrednictwem.

1.2. Właścicielem Serwisu, usługodawcą i sprzedawcą jest Social Apes Marketing spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP 5751905879, REGON 522196789, KRS 0000975275, z siedzibą pod adresem ul. Nowa 18, 42-283 Boronów, Polska (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: hello@aleksandrakulisz.pl, tel. 537 255 762.

1.3. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności: ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r., ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.

1.4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

1.5. Do korzystania z Serwisu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych poza posiadaniem aktywnego dostępu do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej.

§ 2 Definicje

2.1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.

2.2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

2.4. Usługodawca / Sprzedawca — Social Apes Marketing sp. z o.o.

2.5. Umowa — umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.

2.6. Usługa Elektroniczna — nieodpłatna usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną w związku z korzystaniem z Serwisu (możliwość złożenia zamówienia, prowadzenie konta, wysyłka newslettera).

2.7. Treść Cyfrowa — dane dostarczane w postaci cyfrowej (w szczególności e-book, plik PDF, szablon, checklista, nagranie audio lub wideo).

2.8. Kurs — Treść Cyfrowa (w szczególności masterclass, szkolenie lub webinar) udostępniana Klientowi za pośrednictwem konta użytkownika na platformie kursowej działającej w Serwisie w oparciu o oprogramowanie LearnDash.

2.9. Usługa — konsultacja lub inne spotkanie indywidualne świadczone przez Usługodawcę w uzgodnionym terminie, w formie zdalnej (połączenie wideo).

§ 3 Rodzaje zawieranych umów

3.1. Korzystanie z samego Serwisu (przeglądanie, założenie konta, zapis do newslettera) odbywa się w ramach nieodpłatnych Usług Elektronicznych, o których mowa w § 2 pkt 2.6 — nie wiąże się to z żadną odpłatnością.

3.2. W zależności od rodzaju wybranego przez Klienta produktu lub usługi, pomiędzy Usługodawcą a Klientem dochodzi do zawarcia umowy określonego rodzaju:

• a) w przypadku Treści Cyfrowych (w tym Kursów) — umowy o dostarczenie treści cyfrowej, do której stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta;
• b) w przypadku Usług (konsultacji) — umowy o świadczenie usług.

3.3. Jeżeli przedmiotem jednego zamówienia są produkty różnego rodzaju, dochodzi do zawarcia kilku umów, o których mowa w pkt 3.2, odpowiadających poszczególnym elementom zamówienia.

§ 4 Oświadczenie o charakterze zamówienia (PNPK)

4.1. Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują z mocy prawa i Usługodawca nie uzależnia ich od złożenia jakiegokolwiek oświadczenia przy składaniu zamówienia. O tym, czy Umowa ma dla Klienta charakter zawodowy, decyduje jej związek z przedmiotem wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, ujawnionym w CEIDG.

4.2. Klient prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który korzysta z uprawnień Konsumenta (w szczególności składa reklamację albo odstępuje od Umowy), wskazuje w zgłoszeniu, że zakup nie miał dla niego charakteru zawodowego. Usługodawca weryfikuje to na podstawie kodów PKD ujawnionych w CEIDG pod podanym numerem NIP, a w razie wątpliwości zwraca się do Klienta o wyjaśnienie przed rozpatrzeniem zgłoszenia.

4.3. Podanie numeru NIP przy zamówieniu służy wyłącznie wystawieniu faktury i samo w sobie nie przesądza o zawodowym charakterze zakupu ani o utracie uprawnień, o których mowa w pkt 4.1.

§ 5 Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (B2B)

5.1. Wobec Klientów niebędących Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (relacje czysto B2B) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi oraz z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi z Umową zostaje całkowicie wyłączona.

§ 6 Wymagania techniczne

6.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu oraz standardowym, aktualnym systemem operacyjnym.

6.2. Zaleca się korzystanie z aktualnej wersji jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.

6.3. Do złożenia zamówienia niezbędne jest urządzenie umożliwiające wypełnienie formularza (klawiatura lub ekran dotykowy) oraz aktywny adres e-mail.

6.4. Do korzystania z Treści Cyfrowej może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie plików określonego rodzaju (np. PDF, MP4, MP3, DOC), w zależności od formatu danej Treści Cyfrowej — informacja o dodatkowych wymaganiach technicznych podawana jest w opisie produktu przed zakupem.

6.5. Do otwarcia faktury lub innych dokumentów przesyłanych elektronicznie niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

6.6. Do skorzystania z Usługi świadczonej zdalnie niezbędne jest urządzenie wyposażone w kamerę i mikrofon oraz stabilne połączenie z Internetem.

§ 7 Ceny i płatności

7.1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich.

7.2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia, nie później niż w terminie 3 dni; po jego bezskutecznym upływie Usługodawca może anulować zamówienie lub rezerwację terminu.

7.3. W przypadku obniżki ceny Usługodawca podaje obok obniżonej ceny również najniższą cenę danego produktu lub usługi, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeśli produkt oferowany jest krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania), zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§ 8 Metody płatności

8.1. Dostępne formy płatności: karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro), BLIK oraz przelewy online.

8.2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.

8.3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

8.4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

8.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 9 Faktury

9.1. Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura, a na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu zamówienia — faktura na dane firmy, po podaniu nazwy firmy i numeru NIP w formularzu zamówienia.

9.2. Faktury doręczane są Klientowi w postaci elektronicznej, na adres e-mail podany w zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę, składając zamówienie.

§ 10 Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych

10.1. Treść Cyfrowa jest udostępniana Klientowi za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierającej linki do pobrania oraz — jeżeli Klient posiada konto — również w panelu konta w Serwisie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.

10.2. Usługodawca nie stosuje limitu liczby pobrań. Linki do pobrania pozostają aktywne przez 12 miesięcy od dnia udostępnienia Treści Cyfrowej — w tym czasie Klient może pobrać ją dowolną liczbę razy. Zaleca się zapisanie pobranych plików na własnym nośniku; po upływie tego okresu Usługodawca nie gwarantuje dostępu do linków.

10.3. Jeżeli Klient nie zdążył pobrać zakupionej Treści Cyfrowej w okresie, o którym mowa w pkt 10.2, może zwrócić się do Usługodawcy na adres hello@aleksandrakulisz.pl o ponowne udostępnienie linków; Usługodawca udostępnia je w miarę możliwości, nie będąc do tego zobowiązanym.

10.4. W razie planowanego zamknięcia Serwisu lub likwidacji konta Usługodawca zapewni Klientowi możliwość pobrania Treści Cyfrowej na własny nośnik w terminie nie krótszym niż 14 dni od powiadomienia.

10.5. Klient może wykorzystywać Treść Cyfrową wyłącznie na potrzeby własne; zabronione jest jej dalsze udostępnianie, odsprzedaż lub włączanie do własnych produktów lub usług oferowanych komercyjnie.

10.6. Produkty oferowane w Serwisie mają postać cyfrową (Treści Cyfrowe, Kursy) albo są usługami świadczonymi zdalnie. Nie są wysyłane pocztą ani kurierem, a koszt dostawy wynosi 0 zł. Czas i sposób udostępnienia opisują pkt 10.1 oraz 14.1; ograniczenia związane z eksportem towaru nie mają zastosowania.

§ 11 Brak prawa odstąpienia od umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej

11.1. Przy składaniu zamówienia na Treść Cyfrową, jeżeli Klient chce ją otrzymać przed upływem ustawowego terminu 14 dni na odstąpienie od umowy, zaznacza odrębny checkbox, w którym: (a) żąda niezwłocznego dostarczenia Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz (b) przyjmuje do wiadomości, że wyrażenie tej zgody skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Bez zaznaczenia tego checkboxa zamówienie nie zostanie zrealizowane przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

11.2. Treść złożonej zgody, wraz z datą jej złożenia, Usługodawca utrwala przy zamówieniu i potwierdza Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

11.3. Jeżeli Klient nie zaznaczył checkboxa, o którym mowa w pkt 11.1, przysługuje mu pełne prawo odstąpienia w terminie 14 dni, niezależnie od faktu pobrania Treści Cyfrowej — sposób złożenia oświadczenia opisany jest w § 19.

11.4. Usługodawca nie przewiduje dostarczania aktualizacji zakupionej Treści Cyfrowej po jej dostarczeniu, chyba że opis danego produktu wskazuje inaczej wraz z okresem, w jakim aktualizacje będą dostarczane. Postanowienie to nie dotyczy Kursów, do których stosuje się § 15.

§ 12 Zgodność Treści Cyfrowej z umową — doprowadzenie do zgodności

12.1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za zgodność Treści Cyfrowej z umową na zasadach z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Przy Treściach dostarczanych jednorazowo odpowiedzialność obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia; przy Treściach dostarczanych w sposób ciągły — przez cały czas, w którym miały być dostarczane.

12.2. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia jej do zgodności; Usługodawca może odmówić, gdy jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni od zgłoszenia, na koszt Usługodawcy.

§ 13 Zgodność Treści Cyfrowej z umową — obniżenie ceny lub odstąpienie

13.1. Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Usługodawca odmówił doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności; nie doprowadził jej do zgodności; brak zgodności występuje nadal mimo próby; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to od razu; lub z okoliczności wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Treści Cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie.

13.2. Nie można odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny — domniemywa się jednak, że jest istotny.

13.3. W razie odstąpienia z tego tytułu Usługodawca zwraca cenę jedynie w części odpowiadającej Treści Cyfrowej niezgodnej z umową (lub tej, której obowiązek dostarczenia odpadł), nie żądając zapłaty za okres faktycznego korzystania z Treści przed odstąpieniem — nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§ 14 Dostęp do Kursu

14.1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do Kursu na okres 5 lat, liczony od dnia przyznania dostępu, z zastrzeżeniem pkt 10.4 (zamknięcie Serwisu). Materiały do pobrania udostępniane w ramach Kursu Klient może zapisać na własnym nośniku i korzystać z nich także po upływie tego okresu, na zasadach licencji określonej w pkt 14.3.

14.2. Dostęp do Kursu wymaga posiadania konta użytkownika w Serwisie — Kurs udostępniany jest po zalogowaniu, na platformie kursowej. Konto zakładane jest przy zakupie Kursu; zasady prowadzenia konta określa § 20.

14.3. Klientowi udzielana jest niewyłączna, nieprzenoszalna licencja na korzystanie z materiałów Kursu wyłącznie na własny użytek edukacyjny, bez prawa dalszego udostępniania, odsprzedaży lub włączania ich do własnych produktów lub usług.

14.4. W ramach korzystania z Kursu przez konto użytkownika zabronione jest w szczególności:

• a) dzielenie konta z innymi osobami lub udostępnianie danych logowania osobom trzecim;
• b) podejmowanie prób nieautoryzowanego uzyskania dostępu do materiałów Kursu, do których Klient nie wykupił dostępu;
• c) podejmowanie działań mających negatywny wpływ na funkcjonowanie systemu, w tym przy użyciu złośliwego oprogramowania lub technik nieautoryzowanego dostępu;
• d) rozpowszechnianie, kopiowanie, odsprzedaż lub włączanie materiałów Kursu (lub ich fragmentów) do własnych produktów lub usług;
• e) wykorzystywanie konta do prowadzenia własnych działań marketingowych;
• f) korzystanie z funkcji dostępnych w ramach Kursu (np. czatu, forum) w sposób naruszający dobra osobiste innych osób lub dobre obyczaje.

14.5. W przypadku naruszenia zasad, o których mowa w pkt 14.4, Usługodawca może zablokować dostęp Klienta, informując go o przyczynach blokady; Klient może odwołać się od decyzji w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia, a Usługodawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni. Zablokowanie dostępu na tej podstawie nie stanowi naruszenia umowy przez Usługodawcę.

§ 15 Zmiana treści Kursu w trakcie trwania dostępu

15.1. Usługodawca może aktualizować i zmieniać materiały Kursu w trakcie trwania dostępu, w szczególności w celu poprawy jakości lub dostosowania do zmian przepisów.

15.2. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na możliwość korzystania z Kursu, Usługodawca poinformuje o tym Klienta z wyprzedzeniem nie krótszym niż 7 dni; Klient może w takim przypadku wypowiedzieć umowę w terminie 30 dni od zmiany lub powiadomienia o niej, chyba że Usługodawca zapewni mu możliwość zachowania dostępu do Kursu w niezmienionym stanie bez dodatkowych kosztów.

§ 16 Świadczenia dodatkowe do Kursu

16.1. W cenie Kursu mogą być zawarte świadczenia dodatkowe, jeżeli opis danego Kursu tak stanowi:

• a) materiały do pobrania (np. szablony, checklisty, pliki PDF) — udostępniane na zasadach określonych w § 10 dla Treści Cyfrowych;
• b) dostęp do grupy wsparcia oraz spotkań na żywo (sesji pytań i odpowiedzi) — prowadzonych wyłącznie w terminach ogłoszonej edycji danego Kursu.

16.2. Świadczenia dodatkowe mają charakter poboczny wobec głównego zobowiązania Usługodawcy, jakim jest udostępnienie Kursu. Zakończenie edycji, a tym samym zakończenie działania grupy wsparcia i spotkań na żywo, nie ogranicza dostępu do nagrań i materiałów Kursu przez okres wskazany w pkt 14.1 i nie stanowi naruszenia umowy.

16.3. Klient nabywający Kurs po zakończeniu danej edycji otrzymuje dostęp do nagrań i materiałów, bez świadczeń, o których mowa w pkt 16.1 lit. b, chyba że opis Kursu wskazuje inaczej.

§ 17 Rezerwacja terminu i realizacja Usługi

17.1. Rezerwacja terminu Usługi następuje przez wypełnienie formularza w Serwisie i opłacenie Usługi zgodnie z § 7.

17.2. Usługi świadczone są zdalnie, w formie połączenia wideo. Niezbędne jest posiadanie urządzenia z kamerą i mikrofonem oraz stabilnego połączenia z Internetem.

17.3. Zmiana lub odwołanie umówionego terminu przez Klienta wymaga powiadomienia Usługodawcy na adres hello@aleksandrakulisz.pl najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem. Po tym czasie Usługodawca może odmówić zmiany terminu bez zwrotu płatności, z uwzględnieniem właściwych przepisów konsumenckich.

17.4. Usługodawca może — według własnego uznania i bez obowiązku wynikającego z Regulaminu — zaproponować Klientowi nowy termin także wtedy, gdy zgłoszenie wpłynęło później niż wskazano w pkt 17.3.

17.5. Jeżeli Klient nie stawi się w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia, Usługodawca — pozostając w gotowości do świadczenia Usługi — nie jest zobowiązany do zwrotu płatności.

17.6. Jeżeli Usługa nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca proponuje Klientowi nowy termin, a w razie jego nieprzyjęcia zwraca całość otrzymanej płatności w terminie 14 dni.

§ 18 Odstąpienie od umowy o świadczenie Usługi

18.1. Jeżeli termin Usługi przypada przed upływem ustawowych 14 dni na odstąpienie od umowy, Klient przy rezerwacji zaznacza odrębny checkbox, w którym: (a) żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem tego terminu oraz (b) przyjmuje do wiadomości, że w razie pełnego wykonania Usługi przed jego upływem utraci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

18.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi ani PNPK, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał Usługę zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 18.1.

18.3. Jeżeli Klient odstępuje od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi za jego zgodą, lecz przed jej pełnym wykonaniem, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

18.4. W pozostałych przypadkach (Usługa jeszcze nierozpoczęta lub rozpoczęta bez zgody, o której mowa w pkt 18.1) Klientowi przysługuje pełne prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy — sposób złożenia oświadczenia opisany jest w § 19.

§ 19 Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy

19.1. Aby odstąpić od umowy, Klient składa jednoznaczne oświadczenie — za pośrednictwem dedykowanej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej pod adresem https://aleksandrakulisz.pl/moje-konto/odstapienie-od-umowy/ (dostępnej przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia, umożliwiającej odstąpienie od całości lub części zamówienia), pismem na adres siedziby Usługodawcy lub e-mailem na hello@aleksandrakulisz.pl; można też skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.

19.2. Po złożeniu oświadczenia za pośrednictwem dedykowanej funkcji Usługodawca niezwłocznie prześle Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia wraz z jego treścią oraz datą i godziną złożenia.

19.3. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie przypadków, w których prawo odstąpienia faktycznie przysługuje — nie stosuje się ich do zamówień, przy których Klient zrzekł się tego prawa zgodnie z § 11 lub § 18.

§ 20 Konto użytkownika

20.1. Założenie konta w Serwisie jest bezpłatne. Przy zakupie samych Treści Cyfrowych konto jest dobrowolne i niewymagane — Klient może kupować jako gość, a pliki otrzymuje na podany adres e-mail. Konto jest natomiast niezbędne do korzystania z Kursów (masterclassów, szkoleń, webinarów), ponieważ dostęp do nich realizowany jest po zalogowaniu na platformie kursowej.

20.2. Konto zakłada się przez wypełnienie formularza rejestracyjnego, akceptację Regulaminu i potwierdzenie chęci założenia konta. Usługa prowadzenia konta świadczona jest przez czas nieoznaczony.

20.3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie w tajemnicy danych logowania (loginu i hasła) oraz za zabezpieczenie ich przed dostępem osób trzecich.

20.4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, usunąć konto — wysyłając żądanie na adres hello@aleksandrakulisz.pl. Usunięcie konta, na którym zapisany jest dostęp do Kursu, oznacza utratę tego dostępu; przed usunięciem konta Usługodawca poinformuje o tym Klienta.

20.5. Reklamacje związane z funkcjonowaniem konta można zgłaszać na hello@aleksandrakulisz.pl; Usługodawca ustosunkuje się do nich w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 21 Newsletter

21.1. Zapis do newslettera następuje przez podanie adresu e-mail i wyrażenie odrębnej, dobrowolnej zgody, niezależnej od akceptacji Regulaminu.

21.2. Zapis realizowany jest w modelu double opt-in — po zapisaniu się Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem potwierdzającym subskrypcję. Do czasu potwierdzenia adres nie jest wykorzystywany do wysyłki newslettera.

21.3. Newsletter obsługiwany jest przy pomocy systemu mailingowego MailerLite.

21.4. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości lub kontaktując się z Usługodawcą.

§ 22 Opinie o produktach i usługach

22.1. Zamieszczenie opinii jest możliwe po skorzystaniu z Serwisu (w szczególności po zawarciu umowy), w dowolnym późniejszym czasie.

22.2. Klient formułuje opinie rzetelnie i uczciwie, bez wulgaryzmów i treści powszechnie uznawanych za obraźliwe.

22.3. Zabronione jest zamieszczanie opinii: bez uprzedniego skorzystania z Serwisu; dotyczących produktów lub usług, z których Klient nie korzystał; naruszających dobra osobiste Usługodawcy lub osób trzecich; w zamian za wynagrodzenie w celu sztucznego podwyższenia oceny.

22.4. Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z dyrektywy Omnibus, Usługodawca weryfikuje przed publikacją, czy opinia pochodzi od Klienta, który rzeczywiście nabył opiniowaną Treść Cyfrową lub Usługę — sprawdzając to w bazie zamówień. Usługodawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię niespełniającą powyższych wymogów.

§ 23 Prawa własności intelektualnej

23.1. Treści dostępne w Serwisie oraz Treści Cyfrowe (w tym elementy graficzne, opisy, nagrania) mogą stanowić utwory chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim.

23.2. Korzystanie z tych treści poza zakresem dozwolonego użytku osobistego, bez zgody uprawnionego, stanowi naruszenie praw własności intelektualnej.

23.3. Klient zainteresowany szerszym wykorzystaniem treści Usługodawcy (np. w swojej działalności) może zwrócić się o zawarcie odrębnej umowy licencyjnej na adres hello@aleksandrakulisz.pl.

§ 24 Reklamacje

24.1. Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych, Kursów oraz Usług można zgłaszać na adres hello@aleksandrakulisz.pl.

24.2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 25 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

25.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Korzystanie z nich jest dobrowolne, a Usługodawca każdorazowo decyduje o udziale w takim postępowaniu.

25.2. Dostępne są w szczególności:

• a) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
• b) mediacja prowadzona przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej;
• c) postępowanie przed stałym sądem polubownym przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• d) bezpłatna infolinia konsumencka oraz porady Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, wraz z wykazem podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, dostępnym na stronie https://uokik.gov.pl.

25.3. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§ 26 Dane osobowe

26.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych i przysługujących prawach, opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://aleksandrakulisz.pl/polityka-prywatnosci.

§ 27 Postanowienia końcowe

27.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i odwoływania promocji oraz zmiany cen bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym warunków umów zawartych wcześniej.

27.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności, zmiany technologiczne).

27.3. Do umów o świadczenie Usług stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy. Jeżeli zmiana Regulaminu istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do już zakupionej Treści Cyfrowej lub Kursu, Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem i może wypowiedzieć umowę w terminie 30 dni od powiadomienia. W pozostałym zakresie (korzystanie z nieodpłatnych Usług Elektronicznych — konto, newsletter) Klient niezaakceptowujący zmiany może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, np. usuwając konto lub rezygnując z newslettera.

27.4. Spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu rozpatruje sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy — postanowienie to nie dotyczy Konsumentów i PNPK, wobec których właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.

27.5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

27.6. Regulamin obowiązuje od 29 września 2026 r.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy